Doprava a platba
Objednávky posíláme přes ověřené dopravní partnery. Hlavním distribučním partnerem je Zásilkovna, podle aktuální dostupnosti v košíku můžete zvolit také PPL nebo Balíkovnu.
Zásilkovna, PPL a Balíkovna podle aktuální nabídky v objednávce.
Online platba a dobírka, případně další metody podle aktuální nabídky v košíku.
Celkovou cenu dopravy a platby vždy uvidíte před odesláním objednávky.
Aktuální možnosti dopravy a platby se zobrazují přímo v košíku. Nabídka se může lišit podle adresy doručení, velikosti zásilky, hodnoty objednávky, zvoleného dopravce a aktuálního nastavení e-shopu.
Možnosti dopravy
Vyberte si způsob doručení, který vám nejvíce vyhovuje. U každé objednávky uvidíte v košíku dostupné dopravce, cenu dopravy a případné doplňkové poplatky ještě před závazným odesláním objednávky.
Zásilkovna
Doručení na výdejní místa, do Z-BOXů nebo na adresu podle aktuálních možností v objednávce. Praktická volba pro rychlé vyzvednutí i běžné doručení.
PPL
Doručení kurýrem na zadanou adresu nebo další dostupné varianty PPL, pokud jsou v době objednávky aktivní.
Balíkovna
Doručení přes síť Balíkovny podle dostupnosti v košíku. Hodí se pro zákazníky, kteří chtějí jednoduché vyzvednutí nebo doručení v rámci běžné přepravní sítě.
Možnosti platby
| Online platba | Rychlá úhrada objednávky kartou nebo jinou online metodou, pokud je v košíku dostupná. Objednávku můžeme zpracovat po potvrzení platby platební bránou. |
|---|---|
| Dobírka | Platba při převzetí zásilky. Dobírka je dostupná jen u vybraných dopravců a může být zpoplatněna podle aktuální nabídky v košíku. |
| Další metody | Pokud e-shop nabízí další způsob úhrady, zobrazí se přímo v objednávce spolu s aktuální cenou a podmínkami použití. |
Jak doručení probíhá
Zvolíte dopravu a platbu
V košíku vyberete z aktuálně dostupných možností. Celkovou cenu uvidíte před odesláním objednávky.
Objednávku připravíme
Dostupné zboží předáváme dopravci bez zbytečného odkladu, podle zvolené platby a aktuální skladové dostupnosti.
Dopravce vás informuje
Po předání zásilky obdržíte informace k doručení nebo vyzvednutí podle pravidel zvoleného dopravce.
Na co si dát pozor při převzetí
- Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu zásilky.
- Pokud je zásilka viditelně poškozená, postupujte podle pokynů dopravce a co nejdříve nás kontaktujte.
- Pokud zboží dorazí poškozené nebo neúplné, napište nám na info@hemplife.cz a přiložte číslo objednávky, popis situace a ideálně fotografie zásilky.
- Nepřevzetá zásilka bez předchozí domluvy může znamenat zbytečné náklady na dopravu a vrácení zásilky zpět.
Ceny dopravy a platby
Ceny dopravy, dobírky a případné podmínky dopravy zdarma se mohou měnit podle aktuálních přepravních podmínek, hodnoty objednávky a nastavení e-shopu. Závazná cena dopravy a platby je vždy uvedena v košíku před odesláním objednávky.
Pokud je u konkrétní objednávky dostupná doprava zdarma, zobrazí se tato informace přímo v objednávkovém procesu.
Potřebujete poradit s doručením?
Napište nám na info@hemplife.cz nebo zavolejte na +420 737 455 550. Pomůžeme vám ověřit stav objednávky nebo dostupné možnosti doručení.