Obchodní podmínky

1. Identifikační údaje prodávajícího

Prodávající	HempLife Group s.r.o.
IČO	24929476
Sídlo	Olšinky 553, Svádov, 40322 Ústí nad Labem, Česká republika
Spisová značka	C 55754 vedená u Krajského soudu v Ústí nad Labem
E-mail	info@hemplife.cz
Telefon	+420 737 455 550
Internetový obchod	www.hemplife.cz

Prodávající není podle údajů dostupných ke dni účinnosti těchto obchodních podmínek plátcem DPH. Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné ceny pro zákazníka, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

2. Základní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
2. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
3. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost.
4. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro kupujícího je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky.

3. Zboží a informace o zboží

1. Internetový obchod nabízí zejména konopné produkty, CBD produkty, doplňky stravy, kosmetické nebo obdobné produkty podle aktuální nabídky.
2. Informace o zboží, včetně ceny, složení, objemu, koncentrace, dostupnosti a doporučeného použití, jsou uvedeny u jednotlivých produktů.
3. Fotografie zboží jsou ilustrační, pokud z povahy konkrétní nabídky nevyplývá něco jiného. Obal, etiketa nebo drobné vizuální provedení se mohou změnit podle aktuální šarže nebo dodavatele, vždy však při zachování podstatných vlastností zboží.
4. U produktů, u kterých je to relevantní, je kupující povinen dodržovat doporučené dávkování, způsob použití a upozornění uvedená na obalu, etiketě nebo v detailu produktu.
5. Informace uvedené v internetovém obchodě mají informační charakter. Zboží není určeno k diagnostice, léčbě ani prevenci onemocnění, pokud právní předpisy nebo registrace konkrétního produktu výslovně nestanoví jinak.
6. Je-li zboží doplňkem stravy, nenahrazuje pestrou a vyváženou stravu ani zdravý životní styl. Kupující je povinen dodržovat doporučené dávkování a uchovávat zboží mimo dosah dětí, je-li to u produktu uvedeno.
7. Produkty obsahující kanabinoidy nejsou určeny pro děti, těhotné a kojící ženy, pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak. Při užívání léků, zdravotních potížích nebo nejistotě ohledně vhodnosti použití doporučujeme konzultaci s lékařem nebo lékárníkem.
8. Produkty s obsahem THC nebo produkty určené pouze na lékařský předpis nejsou běžně prodejné prostřednictvím internetového obchodu, pokud jsou v nabídce označeny jako nedostupné, neprodejné nebo informační. Takové zobrazení není nabídkou k uzavření kupní smlouvy přes e-shop. Případný výdej produktu na lékařský předpis může proběhnout pouze způsobem a za podmínek stanovených platnými právními předpisy a prostřednictvím oprávněného subjektu.
9. Je-li u konkrétního zboží právními předpisy nebo povahou zboží vyžadován určitý věk, zvláštní oprávnění, lékařský předpis nebo jiná zákonná podmínka, kupující odesláním objednávky potvrzuje, že tuto podmínku splňuje. Prodávající je oprávněn splnění takové podmínky ověřit a objednávku odmítnout nebo zrušit, pokud ji nelze ověřit nebo pokud by splnění objednávky odporovalo právním předpisům.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující objednává zboží vložením zboží do košíku, vyplněním objednávkového formuláře a odesláním objednávky prostřednictvím internetového obchodu.
2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje, zboží, množství, způsob dopravy a způsob platby.
3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.
4. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v objednávce.
5. Prodávající si vyhrazuje právo před uzavřením smlouvy nebo před odesláním zboží kontaktovat kupujícího za účelem ověření objednávky, dostupnosti zboží, správnosti údajů nebo splnění zákonných podmínek pro prodej daného zboží.
6. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout nebo zrušit, pokud zboží není dostupné, pokud došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží, pokud kupující uvedl nepravdivé nebo neúplné údaje, nebo pokud by splnění objednávky odporovalo právním předpisům.

5. Cena zboží a platební podmínky

1. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách. Cena zboží nezahrnuje cenu dopravy a případné platby, pokud není výslovně uvedeno jinak.
2. Celková cena objednávky včetně zboží, dopravy a případných poplatků je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
3. Kupující může cenu uhradit způsoby nabízenými v objednávkovém procesu. Konkrétní dostupné způsoby platby se mohou lišit podle aktuálního nastavení internetového obchodu, dopravce a hodnoty objednávky.
4. V případě bezhotovostní platby je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího nebo potvrzením platby platební bránou.
5. Daňový doklad nebo potvrzení o nákupu zašle prodávající kupujícímu elektronicky, případně jej přiloží ke zboží.

6. Dodání zboží

1. Zboží je kupujícímu dodáno způsobem, který si zvolí v objednávce z aktuálně dostupných možností dopravy.
2. Prodávající obvykle předává dostupné zboží dopravci bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy a uhrazení ceny, pokud je u zboží nebo v objednávce uvedena nutnost platby předem. Není-li u zboží nebo v objednávce uvedena jiná dodací lhůta, dodá prodávající zboží spotřebiteli nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.
3. Dodací lhůty uvedené v internetovém obchodě jsou orientační. Prodávající nenese odpovědnost za prodlení způsobené dopravcem nebo okolnostmi, které nemohl ovlivnit.
4. Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Při převzetí doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjevného poškození zásilky postupovat podle pokynů dopravce a informovat prodávajícího.
5. Nepřevezme-li kupující zásilku bez předchozího odstoupení od smlouvy nebo bez jiné řádné domluvy, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s marným doručením a vrácením zásilky.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dnů

1. Spotřebitel má při nákupu na dálku právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
2. Pro odstoupení může spotřebitel využít vzorový formulář uvedený níže, není to však jeho povinnost. Odstoupení lze zaslat na e-mail info@hemplife.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.
3. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícímu oznámil odstoupení od smlouvy.
4. Zboží pro vrácení zasílejte na sídlo prodávajícího: HempLife Group s.r.o., Olšinky 553, Svádov, 40322 Ústí nad Labem.
5. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu.
6. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen peněžní prostředky vrátit dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.
7. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou jinak a nevzniknou tím spotřebiteli další náklady.
8. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Kdy nelze od smlouvy odstoupit

Spotřebitel bere na vědomí, že podle občanského zákoníku nelze odstoupit zejména od smlouvy o dodávce:

• zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
• zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
• zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• dalších případů uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

U doplňků stravy, kapek, sprejů, kosmetiky a obdobného zboží může být vrácení omezeno zejména tehdy, pokud byl porušen ochranný, hygienický nebo bezpečnostní obal, případně pokud bylo zboží otevřeno nebo použito.

8. Reklamace a práva z vadného plnění

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a že má vlastnosti ujednané ve smlouvě, popsané v internetovém obchodě nebo obvyklé pro daný druh zboží.
2. Spotřebitel může uplatnit práva z vadného plnění u vady, která se projeví v době dvou let od převzetí zboží, není-li u konkrétního zboží s ohledem na jeho povahu, dobu použitelnosti nebo právní předpisy stanoveno jinak.
3. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
4. Má-li zboží vadu, může spotřebitel podle povahy vady požadovat zejména odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo opravou věci, přiměřenou slevu z kupní ceny, případně odstoupit od smlouvy, stanoví-li tak občanský zákoník.
5. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@hemplife.cz nebo zasláním zboží na adresu prodávajícího. Kupující by měl uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení reklamace a kontaktní údaje.
6. K reklamaci doporučujeme přiložit doklad o koupi nebo jiný doklad prokazující uzavření kupní smlouvy.
7. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o přijetí reklamace a následně potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně případného odůvodnění zamítnutí reklamace.
8. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodnou na delší lhůtě.
9. Práva z vadného plnění se nevztahují na běžné opotřebení, vadu způsobenou nesprávným použitím, skladováním v rozporu s pokyny, mechanickým poškozením, zásahem kupujícího nebo třetí osoby, ani na vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena.
10. U zboží s uvedenou dobou minimální trvanlivosti, dobou použitelnosti nebo specifickými podmínkami skladování je kupující povinen tyto údaje dodržet. Reklamaci nelze uznat, pokud vada vznikla porušením těchto pokynů.

9. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Stížnosti kupujících vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu info@hemplife.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající kupujícímu na jeho e-mailovou adresu.
2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa www.coi.cz/informace-o-adr/.
3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, pokud není pro konkrétní oblast příslušný jiný orgán.

10. Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, vedení účetnictví, vyřizování reklamací a komunikace se zákazníkem.
2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na internetovém obchodě prodávajícího.

11. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
3. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Prodávající archivuje objednávku v rozsahu nezbytném pro její vyřízení a splnění zákonných povinností.
4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 10. 5. 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.